Politique d'expédition

Pour le temps des fêtes:

Nos bureaux seront fermés du 24 décembre au 2 janvier 2025 inclusivement.
Les commandes internet seront traitées normalement.

Livraison gratuite sur vos achats internet de plus de 70$*.

Ramassage aussi disponible à notre atelier.
(10h00 à 16h00 lundi au vendredi)
Nous vous contacterons dès que votre commande est prête à être ramassée.

FRAIS D'ENVOI
La livraison est gratuite avec un achat de + 70$*. 
*(avant taxes, partout au Canada. La livraison gratuite ne s’applique pas à l’achat d’ingrédients, mais seulement sur les produits Bella Pella.) Il vous suffit de choisir l'option: Livraison gratuite qui se trouve dans un rectangle.

Sinon, les frais de livraison et de manutention pour votre commande sont établis sur le poids total de la commande et sa destination finale.

RAMASSAGE À NOTRE ATELIER:
Vous pouvez acheter en ligne et venir chercher votre commande à notre atelier (du lundi au vendredi). Nous vous contacterons dès que votre commande est prête à être ramassée. Le ramassage de votre commande est possible selon nos heures d’ouverture.
 

PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE:
Le temps de préparation de votre commande est d’environ de 1 à 2 jours. (du lundi au vendredi)

+ DÉLAIS DE LIVRAISON.

 La livraison standard est établie en fonction du calendrier de livraison suivant :

• Locale : 1 à 2 jours ouvrables
• Régionale : de 1 à 3 jours ouvrables
• Nationale : de 3 à 6 jours ouvrables
• États-Unis : de 4 à 6 jours ouvrables
  
  Ces délais ne sont pas garantis étant donné que les conditions météorologiques et les volumes de courrier peuvent avoir une incidence sur la livraison des articles.

FAIRE LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE:
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi. Vous y trouverez votre numéro de suivi qui vous permettra de faire le suivi de votre  colis en ligne.

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 30 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. Des frais d'administration de 3.00$ CDN pour le Canada et 5.00$ CDN pour les autres pays seront applicables à tout remboursement sur les items en vente sur la boutique de Bella Pella